Marketing para Crema

Introducción:
En el transcurso de este diplomado se hizo hincapié en la creación y desarrollo de campañas de Marketing y Marketing 2.0, para llevar productos y servicios a diferentes clases de públicos en todos los estratos sociales y culturales.
Teniendo este conocimiento previo, hoy se nos pide desarrollar un producto desde cero, puntualizando en sus beneficios, que necesidades satisface y que debilidades tiene ante la competencia.

De esta forma se piensa fomentar y entrenar el habito del desarrollo y la planeación, el cual es crucial para entender nuestro producto y nuestro consumidor.

A continuación, un desglose detallado del producto “Crema St.Rochell”

Metas de Mkt

      - ¿Donde te encuentras y donde quieres ir?
Habiendo desarrollado tan solo el concepto del producto, estoy en las primeras fases de marketing y quisiera dirigirme hacia una producción masiva de este.

      - ¿Qué quieres lograr?
Distribución masiva y constante de mi producto

•Descripción de Producto / servicio

      - ¿Describe tu producto y/o servicio a detalle?

Crema Humectante Rochelle, es una crema facial alcalina con 0% productos químicos y 100% natural. Creada de forma artesanal con hierbas de menta azul traídas desde las montañas nubladas de St.Rochelle en Francia. Esta es una crema pensada para el cuidado de la piel en personas de edad media y para el cuidado temprano en personas jóvenes que quieran evitar deterioro cutáneo.

      - ¿Cuáles son los beneficios de tu producto / servicio?

Humecta y suaviza la piel en un plazo de 40 dias de uso continuo , rejuveneciendo el tejido y reduciendo los depósitos de grasa en la piel.

      - ¿Por qué los clientes obtienen una experiencia cuando ellos compran, usan tu           producto / servicio?

Crema Humectante Rochelle genera una sensación de frescura y vitalidad al ser aplicada, gracias al efecto “Fresh” que la menta azul tiene en la piel, el cual se siente como si agua fría empapara y abriera los poros , creando así la sensación de un efecto rejuvenecedor inmediato y quitando el sentimiento de suciedad de la piel-

•Mercado / Competencia / Nicho

      - ¿Quién es la competencia (descríbelos a detalle e incluye sus páginas web)?

La competencia en general son todas las marcas de cosméticos, sin embargo la competencia inmediata en este rubro es AVON, quienes tienen años ofreciendo cremas rejuvenecedoras a un publico medio/bajo desde hace años y enfocan muy bien sus campañas para hacer sentir a la gente que esta obteniendo productos caros a precios accesibles.
www.avon.mx

     - ¿Qué tácticas de mercadotecnia / medios utiliza la competencia?

Avon tiene campañas publicitarias que se centran en la representación de mujeres o hombres jovenes que se aplican los productos, de esta forma generan una imagen de elegancia y belleza que les da ventaja al hacer sentir al publico que ellos podrían tener esas cualidades de belleza si usaran su producto.

     - ¿Qué hace tu producto / servicio diferente a tu competencia?

Ventas personalizadas por medio de vendedores emprendedores. Avon genera programas de venta por catalogo con personas que se las venden a sus amigos y familiares, accediendo así a un mercado que ellos no podian alcanzar por medio de la familia misma de sus empleados.

     - ¿Cuál es la mayor ventaja de hacer negocios contigo o tu organización en lugar de tus          competidores?

Con Crema St Rochell, se obtiene un producto de calidad que esta a un precio accesible, ademas de que los canales de distribución no son invasivos como los de AVON , dado que no creemos en la venta pro activa por medio de catalogos sino que buscamos distribuidores pequeños en tiendas de cosmeticos y mercados para que el producto este al alcance siempre.
Ademas de esto , en la compra de una crema humectante se le regala al consumidor, una guía de cuidado de la piel con los pasos de como combinar la crema con técnicas profesionales de dermatología en casa.

•Mercado meta y descripción del producto

     - Describe al cliente ideal (edad, ingresos, profesión, género, hobbies, estatus marital,          intereses etc.
El cliente ideal para este producto, tiene entre 25 y 40 años, de preferencia es mujer ,tiene un ingreso fijo y trabaja , puede ser ama de casa, ejecutiva o estudiante, le gusta cuidarse, tiene cariño por su cuerpo y su piel y le gusta mucho la actividad fisica.

     - ¿Cuáles son las necesidades, miedos, frustraciones y deseos de tus clientes?

Necesita sentirse querida y necesitada, tiene la urgencia de resaltar en sociedad pero le da miedo no lograrlo debido a inseguridades fisicas y le gustaria ser mas bella o conservar la belleza que ya tiene.

     - ¿Qué necesidad de tu mercado meta satisface tu producto / servicio?

Nuestro producto le permite mantener su belleza aun en avanzada edad

     - ¿Qué finalidad busca tu mercado meta de tu producto?
Abrirse paso entre el mercado de cosméticos que tiene cautivo a la mayoría de las mujeres de mediana edad en México

     - ¿Cómo querrán  sentirse los clientes cuando utilicen el producto / servicio?

Jóvenes y bellos

     - Costumbres de uso (cuando, cómo, donde, en que cantidad, por qué compa tu cliente?

Nuestro cliente compra el producto de forma constante y lo agota en menos de un mes por lo que requiere comprarlo seguido. Lo adquiere por lo general en tiendas de cosméticos o supermercados

     - ¿Cuáles objeciones puede tener tu cliente al comprar tu producto / servicio?

Puede pensar que el precio es muy barato para lo que ofrece.

     - ¿Cómo puedes ayudar a tu cliente a superar las objeciones?

Demostrándole con muestras gratuitas el efecto “Fresh” que solo St.Rochelle ofrece.

Conclusión

Lo que aprendí de este ejercicio es valioso para entender que es lo que se necesita en la creación de una buena marca y de su comercialización, pero mas importante me ayudo a aterrizar los conceptos básicos de lo que necesito saber para que esta sea exitosa.

También aprendí que es muy importante ubicar de forma extensa a nuestro cliente meta antes de empezar cualquier campaña , de lo contrario no sabemos a quien vender el producto y eso afecta directamente los ingresos que este producto pudiera generar.
En realidad creo que lo mas importante en esta fase , es saber lo que vendemos y ser sinceros con las bondades y las debilidades de nuestro producto por que si no lo conocemos bien y a fondo, entonces no estamos seguros de lo que ofrecemos y el cliente final podría no sentirse interesado.

Estrategia de Brading.

Objetivo a corto plazo :

En mi investigación anterior me concentre en desglosar herramientas de encuesta y tácticas de branding para la marca Coca Cola, buscando lograr un repunte en sus ventas por medio de la apropiación cultural de el publico mexicano. Un cambio significativo en las ventas de una marca como tal, es una meta que siendo realistas tiene que desarrollarse por un tiempo extendido, el cual sea suficiente para notar los efectos de la estrategia en materia de ingresos y fiscal, otros conceptos como el nivel de aprobación o posicionamiento, son mas fáciles de medir a corto plazo, por lo que este trabajo final hará énfasis en aumentar la posición de la marca en la mente de los consumidores de refrescos y otras bebidas suaves.
Resumiendo esto, tomaremos en cuenta que ya estamos posicionados en el mercado urbano y que estamos plantados en la mente del mexicano promedio, esta vez el objetivo es encajar en el gusto del mexicano del interior de la república, mas específicamente en las areas rurales donde la logística de distribución puede ser un obstáculo-

Objetivo Planteado:
Lograr un mejor posicionamiento en el gusto del mexicano que habita areas rurales.


Desglose de Estrategias de marca:

Marca Segunda:
Coca Cola comenzó su diversificación de productos en 1960 , fecha en la que absorbió a la compañía Minute Maid, a partir de ahi la Coca Cola Company empezó a distribuir y absorber diversas marcas de refresco, haciendo que no solo la famosa Coca o Coke sea su único producto.
Entendiendo esto, ya tenemos un modelo de como diversificar en favor de usar la táctica de la marca segunda.
Agilizando la distribución de Coca Cola en provincia, nos daremos a la tarea de distribuir uniformemente las marcas segundas que acompañan a la compañía, es decir Fanta, Fresca y Nestea, pero al mismo tiempo hay que aprovechar para introducir marcas segundas que no están en venta en nuestro país y que podrían ser del agrado del publico rural, como Yella , Linca y Portello, estas son marcas basadas en sabores frutales hechas con jarabes naturales que en en estudios de mercado pasados , se han percibido como mas saludables por los consumidores.

Alianza de Marca:

Coca Cola tiene una historia muy larga de colaboración de marca en el mercado nacional, probablemente la mas famosa en México es la que hizo con Nestlé para crear Nestea y en países sudamericanos esta el precedente de alianzas con embotelladoras locales para aumentar su producción.
Lo siguiente puede sonar descabellado pero si Coca Cola logro llegar a crear marcas con Nestlé , entonces no es imposible pensar en una alianza con una embotelladora mexicana que no sea FEMSA, por ejemplo, Pascual Boing.
Pascual Boing tiene menos de un 20% del mercado de las bebidas carbonatadas pero sostiene un 30% de las bebidas suaves no gaseosas, este nivel supera por mucho la presencia de Coca Cola en el ambito de los jugos incluso con su alianza con Nestlé. La propuesta es que Coca Cola y Pascual Boing se den a la tarea de crear una bebida frutal con o sin gas que sea atractiva al consumidor rural.



Estrategia VerticalEntendemos el concepto vertical como la evolución misma de la marca, es decir cuando el producto a crecido mas allá de si mismo y es visto como un concepto o experiencia misma.
Esta es característica de productos o servicios que se venden en establecimientos propios y Coca Cola no tiene distribuidores que no sean las tiendas a las que les da su producto, es decir, no desarrolla franquicias verticales como tal.
Aún así es posible tener una estrategia vertical ofreciendo a la gente un extra que ademas de darle mas por su dinero , hará que se identifique mas fácil con la compañía, es decir los famosos productos promocionales Coca Cola, ya se acerca la temporada navideña y por alguna razón estos productos han caído en el olvido cuando que familias enteras juntaban sus corcholatas para sacar los productos representativos. En ese tiempo se vendían experiencias mas allá del producto y ese es el motivo del marketing vertical-




Estrategia de Branding

Promoción de Ventas
Kotler menciona que la mayor virtud de la promoción de ventas es el darle incentivos a corto plazo a los consumidores, es decir: un premio inmediato por su lealtad de marca. En esta estrategia estaremos dandole algo al consumidor a corto plazo pero con vistas de crecer como empresa a largo plazo, es por eso que la promoción no puede solo limitarse a un premio inmediato sino que tenemos que enganchar al cliente por un tiempo medio para que su lealtad se vea reflejada de manera constante.
Mi propuesta consiste en los ya mencionados productos de marketing promocionales para las fechas navideñas pero se necesita algo no temporal , que no dependa de una fecha especifica del año. En mi estudio de mercado anterior de esta misma marca ,llegamos a la conclusión de que una gran parte de los consumidores compran mas de dos veces a la semana , bien, pues es entonces nuestra meta aumentar ese rango de compra y la mejor forma de lograrlo es por medio de cupones de compra. El consumidor sera dueño de un cupón de compra que se sellara cada vez que ellos compren y a la quinta compra tendrán de forma gratuita un incentivo en la forma de un refresco gratis, esto no solo los hará comprar mas sino que los hará regresar a tiendas y puestos establecidos y los alejara del comercio informal el cual no le reporta ingresos a las embotelladoras como cite en el trabajo de investigación anterior.

Promoción de publicidad a largo plazo

Como cite en mi investigación de mercado pasada, uno de los puntos fuertes que tiene Coca Cola es la lealtad de marca que el mexicano a desarrollado a nivel cultural, pues se identifican con la marca en un nivel afectivo y prueba de ello es el diminutivo cariñoso de “La coquita”.
Sabiendo que el vinculo afectivo es real , la publicidad debe tomar un approach cultural y de familia que se centre en ponerse como parte del núcleo en casa, esta clase de campaña ya se ha llevado antes con éxito pero no se a ido a niveles tan íntimos como se pensaría hacer esta ocasión.
En esta publicidad el diseño gráfico se centraría en carteles y comerciales que enfaticen la necesidad de una Coca Cola para armonizar el ambiente. Ej:

“Esta la familia sentada en la mesa, madre, padre y dos hijos así como una figura de edad mayor, todos platican haciendo mucho ruido y algunos están con el celular, pero nadie pone atención en el hecho de que la madre a traído ya la comida y no empiezan a comer, subitamente el hijo menor abre la puerta y tiene en mano una coca cola de dos litros, la familia queda silente de repente y la abuela dice : Por fin ya podemos empezar. LA familia empieza a comer
Estos son momentos Coca Cola ”

esta clase de conceptos se llevaría a ilustraciones publicitarias y campañas en linea por redes sociales.

Estrategia de relaciones publicas

Dentro del esquema de este esfuerzo publicitario en especifico, las relaciones publicas son probablemente el ambito mas complicado pero también el mas interesante para desarrollar. Coca Cola esta bien pocisionada en el marketing en linea y viral, sus paginas de facebook y twitter tienen millones de seguidores, pero esto no nos sirve de mucho si el publico que estamos buscando alcanzar no cuenta con los medios para tener acceso a estas paginas, no olvidemos que el objetivo es llegar a donde no hemos podido penetrar antes, las areas rurales.
De esta forma el branding sera nuestro complice, pues se trata de desarrollar y adquirir contactos entre las tiendas y mercados, salir a donde la gente sale para estar cerca de ella. Nuestra cartera de contactos se tiene que extender propietarios de tiendas pequeñas y aveces hasta informales y dueños de puestos de comida tradicional como tacos o mariscos, llegar a acuerdos con ellos para que nuestra marca sea la única que vendan. Podemos ofrecer poner al dia sus lugares de trabajo, colaborando con renovar la imagen de sus establecimientos y apoyarlos a crecer como emprendedores y de esta forma nosotros también crecemos.
La ventaja en materia de relaciones publicas no se detiene en generar mas contactos y mas clientes, sino que se vera reflejada en una percepción mejorada de lo socialmente responsable que es la marca cuando la gente note que existe un compromiso por el crecimiento del mexicano que trabaja.


Brand Equity

Medir el posicionamiento:
Kevin Lane cree que el posicionamiento es un concepto intangible y subjetivo, pero Kotler sostiene que a través de mecanismos constantes de medición se puede tener una vision fija de donde esta la lealtad de nuestros consumidores.
El mecanismo de medición que se usaría en este caso seria una encuesta que se enfoque en saber los gustos de la gente en las areas rurales y se coteje con mecanismos de encuesta en areas urbanas.
El resultado final como la encuesta anterior en el trabajo del entregable 2, daría a conocer la percepción de marca, que es a mi parecer la mejor forma de saber el valor de marca en relación con un grupo demográfico especifico.

Un cuestionario de esta indole, contendría las siguientes preguntas de forma abierta-

¿Le parece que Coca Cola tiene mejor sabor que la competencia?

a) SI b) NO

¿Recorrería una distancia considerable para llegar a una tienda por comprar el producto?

a) SI b) NO
¿Prefiere Coca Cola para acompañar la comida a un vaso de agua o de jugo?
a) SI b) No

etc

Ejemplo de mecanismo


Medir Lealtad de Marca:
Aquí seria un poco complicado, la lealtad de marca existe y se puede ver diario en los números de ventas de tiendas de autoservicio y demás locales, pero a la hora de usar mecanismos de encuesta, no se puede confiar por completo en la respuesta de los encuestados, pues algunos quieren evitar parecer fieles a la marca.
Para esto necesitaríamos colaboración de las tiendas de autoservicio como Costco o Wall Mart y que nos permitieran llevar encuestas con premios para los consumidores dentro los establecimientos, en esa area los consumidores van exclusivamente a comprar y están mas dispuestos a colaborar en estudios de mercado, mas aún si hay un premio como un refresco gratuito o algún otro producto en juego.

Esta técnica se ha llevado acabo antes por Gamesa en encuestas relacionadas a sus productos de confitería. La encuesta no solo recabo datos fidedignos sobre la preferencia de la gente sino que gracias a los premios dados, repuntaron los indices de lealtad entre los consumidores ya que ahora tenían una imagen de branding completa que no solo hablaba bien del producto sino de los que lo fabrican.



Participación de mercado

Medir la participación de mercado de Coca Cola a nivel nacional es una tarea que a sido llevada en varias ocasiones, citando a su vicepresidente en México, Rafael Martinez, la compañía tiene 70% del mercado de las bebidas no alcohólicas en la ciudad de México, pero en la misma entrevista reconoce que no se tienen datos para saber lo mismo con respecto a las zonas rurales, donde se busca tener mayor penetración.
En este caso un mecanismo de encuesta abierta nos ayudaría a saber que tan adentro del mercado rural se encuentra la compañía, pero solo un estudio económico de las ventas puede dar un resultado completo-

Rescato del trabajo anterior lo siguiente sobre los mecanismos de encuesta:
La encuesta fue pensada para tener una visión de la continuidad del gusto de las personas y saber si están satisfechos con el producto y con la marca sin que esta pareciera invasíva, las preguntas fueron diseñadas para indagar en el gusto de la gente a nivel personal pero a mismo tiempo pensadas para revelar aspectos culturales y económicos que reflejaran hacia donde va el gusto del consumidor en estos días, no en relación con la competencia sino en como podemos mejorar de manera mas profunda para ser competitivos pero sin hacerle ver al cliente que esta en medio de una competencia.

Teniendo los resultados finales de la encuesta esta refleja las siguientes cosas. Al menos la mitad de los encuestados piensan que Coca Cola sigue ofreciendo un producto de calidad, lo cual habla a grandes rasgos de que la marca sigue en la mente de los encuestados como la principal opción en refrescos.


Saludos y gracias por su tiempo-

Identificación de Conceptos Básicos

Parte A Identificación de Conceptos Básicos
Marketing Mercado Producto-Marca

Mercado de Saturación Referencia

Saturación de Mercado

Clientes Potenciales Demanda Global de Producto Cuota de Mercado

Publico Objetivo

Variable de Segmentación

Nicho de mercado

Universo

Muestra Significativa

Plan de Marketing

Fuentes de Datos

Fuentes Ad Hoc

Encuesta Omnibus

Focus Group

Mercado Potencial

Marketing Mix

Segmentación de Mercado

Parte B
Mapa mental con las diferencias entre Sistema de Información e Investigación de Mercado

Sistema de Información de Mercados.

Investigación de Mercados.

Operan de forma
continua

Incluye otros subsistemas

Orientación a futuro

Fuente de entrada a otras referencias

Opera hacia el pasado

Opera de forma Intermitente

Referencias Bibliográficas-
Kotler, Philip (2010): Dirección de Marketing Editorial Prentice Hall.
Estudio de Marketing e Investigación de Mercados.
http://www.monografias.com/trabajos7/sinfo/sinfo.shtml
Material Semanal Introducción a la Investigación de Mercados. UNITEC material descargable. 

Investigación de mercado para Cómics y otras publicaciones.

Investigación de Mercado para Nocturama Cómics
Nocturama Cómics es una empresa editorial enfocada en la distribución y venta de publicaciones periódicas y únicas de cómic y novela gráfica.El negocio de los cómics y las novelas gráficas, así como el de las editoriales en general, esta monopolizado por algunas cuantas empresas en México, siendo la mas grande de estas Televisa, la cual sostiene mas del 50% del mercado y el resto lo sostienen empresas pequeñas como Bruguera o Kamite, las cuales sostienen ventas mínimas en comparación con las mas grandes, es por eso que se necesita una investigación de mercado que entregue conocimiento sobre la clase de publico al cual se puede llegar con la utilización mas practica de recursos posible.
Oportunidades de Mercado
Sus oportunidades de mercado se encuentran escondidas en la población adolescente y adulta que justo ahora esta atrapada en este boom del cómic que vive el país
Siguiendo los principios de oportunidad de mercado de Kotler, nos damos cuenta que Nocturama Comics, tiene chances de éxito dentro del hueco de liderazgo e innovación que la competencia presenta en estos días , dado que a pesar de tener gran parte del mercado acaparado, este lo mantienen gracias a lealtad de marca que el publico a desarrollado por las licencias que poseen y no en si por la editorial misma.
Tomemos en cuenta que ofrecemos algo que innova y que al mismo tiempo escasea, y eso es calidad.
Los cómics actuales que publica Editorial Televisa, se encuentran muy bajo en el estándar de calidad de papel e impresión, sus traducciones provocan burlas constantes en las redes sociales, y fuera de licencias populares como Batman y Spiderman (objeto de un contrato con Marvel y Dc que expira si no ofrecen calidad de producto) no tienen otros personajes que generen interés constante en el publico mexicano, que para ser justos , no se caracteriza por su buen gusto en el ámbito editorial-
Es por eso que analizando las oportunidades de mercado , nos damos cuenta que lo que la empresa requiere es un estudio cuantitativo. Un estudio que le de una idea amplia del mercado y el publico que es necesario atacar, es importante conocer a nivel demográfico y emocional a este publico, dado que nuestro giro no será el mismo que las editoriales nacionales que compran licencias extranjeras para su explotación, Nocturama Cómics piensa crear sus propias propiedades intelectuales, sus propios personajes e historias, que crearan un factor de innovación que tanta falta hace en el mercado mexicanos.

Necesidades de Información y Segmento de Interés
Para hacer un estudio de mercado basado en una investigación cuantitativa, se necesita primero identificar nuestras necesidades de datos para entonces salir a obtenerlos de forma practica.
La nuestra es una investigación no estructurada , requiere como todas ls investigaciones de este tipo, los siguientes puntos:
Adquirir conocimientos,

• penetración e ideas sobre la
  
• situación problema
  
• Identificar las variables
  
• importantes.
  
• Redefinir el problema en
  
• terminos investigables
  Basándonos en estos puntos, la encuesta se concentrara en buscar información demográfica que nos diga la edad , los gustos y la posición social y económica del encuestado, de esa forma sabremos quien es el publico meta de nuestro producto.
  Haciendo suposiciones sobre el probable resultado de la búsqueda de información, nos encontramos ante un segmento de mercado bastante preciso, probablemente entre 18 y 30 años, pues el lector actual de cómics
  

Planeación de Investigación.
A de contratarse una empresa externa de investigación, varias agencias de publicidad en la actualidad, ofrecen servicios de exploración y scouting para tener conocimientos amplios del mercado a atacar, sin embargo estas necesitan un desglose racional y bien aterrizado de los objetivos de la investigación, los cuales en nuestro caso son resolver las siguientes interrogantes:
¿Quien compra cómics?
¿Que edad tienen?
¿Trabajan o estudian?
¿Que personajes disfrutan mas?
Estas preguntas satisfacen los siguientes objetivos:
Entender e identificar al target a nivel emocional.
Ofrecerle el mejor producto posible a nivel de sus expectativas.
Aumentar la penetración en el mercado acaparado por las otras editoriales.
Marco de Investigación-
El marco de investigación por ahora, se encuentra limitado a el área metropolitana de la ciudad de México, la investigación estará apoyada logísticamente con datos de INEGI el cual nos dice de forma gratuita y precisa donde se encuentra la mayor concentración de personas de cierta edad y educación en un dado lugar especifico, estos datos obviamente se cotejan después de tener las encuestas para cerrar nuestra área de venta y entender nuestra área de influencia de forma realista.
Capacitación del encuestador.
Citado de el articulo “Capacitación de encuesta” de mercadeo.com
“El desarrollo de una entrevista requiere de mucha habilidad por parte del entrevistador puesto que el objetivo es lograr recopilar la información requerida en forma completa y objetiva,
en un ambiente de mucho respeto, prudencia y cordialidad.
En gran parte el éxito de una investigación de mercados depende de la selección y capacitación de los entrevistadores o encuestadores. Dependiendo del nivel de educación de los encuestadores, la capacitación será de mayor o menor intensidad y extensión.
Un programa de capacitación para encuestadores debe tener dos objetivos principales: (a) entrenar para desarrollar la tarea específica; y (b) proveerle de la actitud y motivación necesarias.”
Aquí esta obviado que el encuestador tiene que poder conectarse con el encuestado en una ventana de tiempo muy corta o perderá la atención de este, es muy importante tomar en cuenta el capacitar con educación real al encuestador para que pueda comunicarse con un

publico amplio-

Población Objetivo:
La población a la que el producto estará enfocada , es una que puede pagar un producto o mas de forma periódica por espacios extendidos de tiempo, que generaran cierta fidelidad al producto debido a su naturaleza serial como se ve con los cómics.
Su universo en el que se desarrollan, es una escena muy critica, las personas que coleccionan novelas gráficas o cómics, ponen mucho énfasis en la calidad del producto, en el papel, el método de impresión y la calidad de las historias y el dibujo. Estos son factores externos que no se pueden dejar de lado .
Parámetro:
El publico que buscamos, es critico, tiene gusto y un nivel de cultura y educación que va de
medio a alto.
Estimador :
Nuestro publico promedio disfruta el producto, 20% de este es menor de 18 años asi que esta por debajo de la meta, pero aun es target para otro tipo de contenido, mientras que nuestro publico mas numeroso promedio esta por encima de los 25 años, trabaja y genera ingreso propio.
A grandes rasgos el publico que buscamos puede ser estratificado dado que se divide en sectores de edad muy específicos, y cada sector busca una clase de historia diferente , eso nos ayuda moldear nuestros contenidos para apelar a los dos tipos de publico que encontramos en el muestreo.
Descripción del método de muestreo.
El método de muestreo a usar es probabilistico o aleatorio , lo cual quiere decir que para tener el mayor alcance demográfico en nuestro conteo , pondremos como sujeto de prueba a a sujetos al azar y de ahí sacaremos la información necesaria para identificar quienes de estos son nuestros targets-

Bibliografía

mercadeo.com

Kotler, Philip (2010): Dirección de Marketing
Editorial Prentice Hall. Estudio de Marketing e Investigación de
Mercados.http://www.monografias.com/trabajos7/sinfo/sinfo.shtml
Material Semanal Introducción a la Investigación de Mercados. UNITEC material descargable. 

Cuestionario de control de Marketing-

Entregable Final
Dirección de Investigación de Mercados Profesor: RICARDO JOEL CÁRDENAS ANTÚNEZ

Background
Anteriormente en el entregable pasado, desarrolle un estudio de mercado sobre el publico y el alcance de la industria editorial en México, mas específicamente, sobre los cómics y novelas gráficas y cual es su publico.
En este mismo entregable, determinamos que la empresa editorial en México se encuentra estancada por la falta de oportunidades a editoriales independientes, el monopolio mediatico de impresos y la falta de interés del publico, la cual se deriva de el poco esfuerzo publicitario que se aplica a esta área.
Objetivo
Con el siguiente mecanismo de encuesta, se buscara finalmente aterrizar quien es nuestro target, cual es su edad, su pocision social y sus gustos, en función de eso es que se organizara la producción del producto, digase su distribución, tema del contenido y precio.

Descripción de NetQuest.
NetQuest es un servicio complementario de encuesta y tracking publicitario, ofrece servicios diversos entre los que se encuentran , estudios de mercado , muestreos y desarrollos de encuesta.
De forma gratuita ofrece una calculadora de muestreo para establecer parametros en el desarrollo de mecanismos de encuesta. De esta forma se puede conseguir un margen de error y un presupuesto sin gastar mas dinero antes de llevar acabo la encuesta.
Tamaño de la Muestra Tamaño del Universo : 100 Heterogeneidad: 50 Margen de Error : 5
Nivel de Confianza : 85%

Mecanismo de Encuesta.
El siguiente mecanismo de encuesta se elaboro tomando en cuenta el estudio de mercado previo, el cual nos dio a entender que tenemos que indagar en los gustos personales de la gente, y esto puede parece invasivo para algunos. Es por eso que el enfoque no es de preguntas abiertas, dado que es posible que la persona no tenga el tiempo o el animo de responder a las preguntas con detenimiento y que probablemente algunos de ellos no tengan una respuesta del todo.
La naturaleza del cuestionario es dicotomico con un par de preguntas abiertas. Encuesta de valoración editorial en masas.
Encabezado.
En función de entregarles mejor contenido, y a un mejor precio, nuestra empresa a decidido emprender esta encuesta para enterdelo mejor y alcanzar un entendimiento respecto a sus necesidades y entregarle un producto mejor y de mas valor.
Las siguientes preguntas indagan en sus gustos literarios y culturales.
¿Le gusta leer?
(si la respuesta es no, pasar a pregunta 3)
¿Lee mas de 2 hrs a la semana?
¿Gastarias dinero en material de lectura?
¿Conoce el concepto de Novela Gráfica?
¿Conoce el concepto de Antología?
¿Que temas le atraen mas?
A) Terror B)Aventura C)Ciencia Ficción D) Drama

¿Usarías tu tiempo libre en leer comics?

¿Por que?
¿Si fuese gratis el comic, le dedicarías tiempo?
¿Te gustan los superheroes?
¿Conoces superheroes mexicanos?
¿Cuales?
¿Podrías identificar a los siguientes personajes?
Conclusión:
Con los resultados de estas preguntas, logramos el objetivo de conocer al cliente final de forma intima y obtenemos las armas para generar un estudio de mercado mas completo así como un producto premium que se apegue a lo que el consumidor necesita.
La encuesta busca entender los hábitos económicos y el nivel de conocimiento de cultura de comic, es por eso que se hace un ejercicio de identificación de imágenes y se indaga en el nivel de entereza de la gente por el medio escrito .

Para finalizar quiero compartir mis opiniones y observaciones del curso.
Creo que dentro del marketing, la investigación de mercados es una de las áreas mas importantes no solo por que nos permite llevar medir la toma de riesgos y decisiones por medio del conocimiento del consumidor, sino por que nos obliga a acercarnos a el de forma intima, a compartir deseos y angustias y empatizar con sus necesidades , de esa forma uno como mercadologo no pierde el piso de su trabajo y aprende a ponerse en el lugar del cliente. Esto solo provoca mejoras en nuestra practica y en nuestro producto.
Respecto a la forma en que se imparte el curso, rescato la participación de mis compañeros en los foros, dado que me ayudaron a mejorar mi plan de mercado y el feedback de mi profesor que no solo se limito a dar un punto de vista o entregar calificación, sino que se intereso en compartir puntos para ayudarme a ser mejor.
Concluyo esta materia con un buen sabor de boca, habiendo aprendido a conocer mejor al consumidos y a mi mismo.

Referencias y Bibliografía en formato APA
Ambrosio, Vicente. [Plano de marketing passo a passo. Espanol] Plan de marketing paso a paso / Vicente Ambrosio. -- Santa Fé de Bogotá, D.C. : Pearson Educación, 2000.
Strauss, Judy. Marketing on the Internet : principles of online marketing / Judy Strauss,Raymond Frost. -- Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall, 1999.
Hayes, Bob E., 1963- [Measuring customer satisfaction: survey design, use, and statistical analysis methods. Espanol] Cómo medir la satisfacción del cliente : diseno de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico 

Pensamientos sobre los cambios en el Marketing 3.0

Los cambios suscitados en el entorno obligan a realizar ajustes en el mundo de los negocios. Esta es la premisa principal del foro de la semana: ¿cómo adaptar la planeación estratégica de mercadotecnia a dichos cambios?

El marketing 3.0 de acuerdo con Philip Kottler demanda una visión en red del mundo empresarial: el enfoque ya no debe centrarse tan solo en el producto (marketing 1.0) ni en el consumidor (marketing 2.0), ahora debe establecerse una perspectiva empresarial desde la humanidad, donde las organizaciones no son entidades aisladas en búsqueda desmedida de utilidades y rentabilidad, sino que forman parte del tejido social aportando y generando valor con sus productos. La interacción que se da entre proveedores, distribuidores, líderes de opinión, gobierno, consumidores y las empresas, está promoviendo una serie de cambios que han obligado a las organizaciones a hacer cambios en su estructura de negocio. Ejemplo de ello son empresas como Unilever, Procter & Gamble, Bimbo, Dove.

Una visión humanista de hacer negocios implica estar conscientes de que las empresas necesitan contribuir al desarrollo sustentable de la sociedad, actuar con responsabilidad social en la triple línea de base: económica, social y ambiental.

Al ser el individuo el centro de la Responsabilidad Social, las premisas de esta forma de actuar se acoplan al fin último de la mercadotecnia: lograr la satisfacción total de las necesidades y deseos de los consumidores. En este sentido, el que la marca sea socialmente responsable, significa que las empresas desarrollarán un producto que sea rentable económicamente, amigable con el ambiente y principalmente que cumpla con una función social al brindar el beneficio esperado por el consumidor.

La evolución del consumidor y de su estilo de vida lo orienta hacia el consumo de productos que promuevan esa forma de corresponder a los retos que enfrentan la sociedad actual. A pesar de las iniciativas y esfuerzos desarrollados por las  empresas, el desarrollo de marcas socialmente responsable ha sido paulatino y es una filosofía que está en crecimiento: implica cambios en la cultura organizacional y un actuar congruente que no solo refleje una personalidad de marca positiva, sino que en verdad se lleve a cabo.

Ha sido un gusto compartir este espacio de expresión contigo y conocer tus puntos de vista que han enriquecido esta actividad.

¡Gracias por tus aportaciones al foro!

¡Saludos!

¿Qué cambios en su planeación estratégica de mercadotecnia y en su modelo de negocio necesitan implementar las empresas mexicanas al adoptar el marketing 3.0?

¿Qué cambios en su planeación estratégica de mercadotecnia y en su modelo de negocio necesitan implementar las empresas mexicanas al adoptar el marketing 3.0?

Para aportar de forma significativa a este foro, primero debo decir que entendí el Marketing 3.0 como la nueva tendencia de ser socialmente responsable de forma visible y activa, y no solo cada que lo requiere una campaña.

De entre los cambios que se deben de dar en una empresa para aplicar la idea del Marketing 3.0 de forma completa, deben estar la forma de acercarse al cliente y como la empresa interactua con el. Pero para esto las empresas deben estar flexibles al cambio como dice el material de consulta, sin embargo pocas empresas están dispuestas a cambiar y ser socialmente responsables a menos que esto signifique un beneficio inmediato; Entendiendo esto mi propuesta para implementar el Marketing 3.0 a una empresa mexicana, implica lo siguiente al mismo tiempo intentare no citar directamente lo que vi en el material sino dar mi propio criterio de la lectura.

Social Awareness: Con esto me refiero al concepto no solo de ser socialmente responsable sino  de entender las necesidades de el cliente a un nivel no invasivo sino familiar, tarea que Coca Cola y Sabritas por ejemplo, hacen ejemplarmente por que se pocisionan como parte de la familia mas que como un accesorio. Para lograr esto, dedicaron tiempo y esfuerzo a entender las costumbres de la familia mexicana y lo demuestran en sus campañas sin parecer oportunistas.

Disponibilidad: Parece algo pequeño, pero en mi experiencia, esta es la razon por la que empresas extranjeras y mexicanas no crecen como lo esperan en este país. Hay que batallar para encontrarlos, dificilmente se contactan con uno y cuando tienen prescencia en redes sociales, se nota que le han delegado la tarea a empresas de marketing que no estan familiarizadas con los problemas de los clientes. Un acercamiento real a las personas para aplicar el Marketing 3.0, implicaria estar las 24 hrs del dia para nuestro cliente.

Participación:  No vivir en una isla. Parece algo basico pero las empresas permanecen siempre fuera de movimientos sociales o de opiniones publicas para mantener su ecuanimidad ante los medios. Me parece dificil que una empresa socialmente responsable que quiera un acercamiento real, pueda permanecer distante para siempre de la situación de su país. No me refiero a que sean participes de manifestaciones, me refiero a que den ayuda notable a movimientos de apoyo social, algo que podria ayudarles mucho en imagen publica y poscicionarlos de un solo golpe en la mente del publico.


¿Considera que estos cambios son viables a corto plazo? 

No 

¿Por qué?

En mi experiencia dentro de estudios de marketing y publicidad, la administración es lenta y enfocada solo en sacar el mayor ingreso sin exponerse en realidad o tomar riesgos. El uso extendido de técnicas como "Rutas Criticas" y FODAS hacen que las empresas dependan demasiado de estudios inflelixibles y dejan poco espacio al riesgo real. Lo digo por que para una empresa mexicana, entrar en programas sociales, ser visible en redes sociales, y cambiar su estrategia en general para ser mas amigable y ofrecer un mejor servicio, siempre esta condicionada al ingreso o los costos que esto genere.

Sin embargo son mas que viables a largo plazo si se tiene dedicación y ganas de cambiar. Un rebranding masivo que involucre ser mas una entidad parte de la comunidad que una empresa, puede ser como un cambio de piel para nuestro negocio, le puede dar aires nuevos no solo exteriormente sino a nivel laboral pues le da metas renovadas a los trabajadores en todas las areas, y al final termina siendo un beneficio para todos. Pero concluyo que un cambio tan grande, requiere una mente aventurera y sin miedo al fracaso.

Saludos, espero sus replicas.

Bibliografía

Documento electrónico

• Gasca, L.2010) Nuevas reglas del juego. Revista Gestión de Negocios.
• Pérez, D. (2008) La evolución de la mercadotecnia. Revista Expansión Edición 996.
• Sotres, B. (2014) Del viraje al marketing 3.0. Revista Mujer Ejecutiva